Naši zákazníci mají možnost bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.
Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, prosíme Vás o kontrolu, zda zboží splňuje podmínky pro vrácení, uvedené v obchodních podmínkách.

​

Vracené zboží:

• musí být kompletní

• musí být zasláno doporučeně nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí

• nesmí být zasíláno na dobírku, takováto zásilka nemůže být z naší strany přijata

• nesmí být použito, poškozeno nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení

 

Můžete využít možnosti vystavení poukazu v hodnotě vráceného zboží, který využijete kdykoli na budoucí nákup. V tom případě uveďte "poukaz" do poznámky.

V případě vrácení zboží Vám budeme velice vděční za uvedení skutečného důvodu, abychom mohli případ reálně analyzovat a vyvodit do budoucna závěry vedoucí ke zlepšení našich služeb.

​

Postup:

1. Stáhněte a vyplňte formulář (odkaz níže) nebo nám zašlete v něm požadované údaje na e-mailovou adresu info@bellastore.cz

2. Přiložte fakturu nebo kopii faktury a označte zboží, které vracíte nebo reklamujete

3. V případě reklamace uveďte, prosím, důvod k reklamaci a informujte nás e-mailem na adresu info@bellastore.cz

4. Zboží zašlete doporučeně nebo doručte osobně na naši adresu uvedenou níže

​

Adresa pro vracení zboží:

Bella Store s.r.o.

Palác Lucerna 704/36

Vodičkova 

110 00 Praha 1

​

​