Zásady ochrany osobních údajů
účinné od 6. 10. 2026
Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách vám vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu internetového obchodu www.bellastore.cz, proč je zpracováváme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.
1. KDO JE SPRÁVCEM VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Správcem osobních údajů je:
Bella Store s.r.o.
IČO: 17333211
sídlo: Vodičkova 704/36, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 370092
E-mail: info@bellastore.cz
Telefon: +420 739 474 587
dále jen „Bella Store“, „my“ nebo „správce“.
Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese:
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
V závislosti na tom, jakým způsobem náš e-shop a naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:
Identifikační údaje
zejména jméno a příjmení, případně obchodní firmu, IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel.
Kontaktní údaje
zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu.
Údaje o objednávkách a nákupech
zejména informace o objednaném zboží, ceně, způsobu platby a dopravy, historii objednávek, vrácení zboží, reklamacích a související komunikaci.
Platební údaje
zejména informace o provedení a stavu platby.
Údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo; platba kartou je zajišťována prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.
Údaje zákaznického účtu
pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vytvoření, správě a používání.
Údaje z komunikace
informace, které nám sdělíte při komunikaci prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře, sociálních sítí nebo při řešení objednávky, vrácení či reklamace.
Údaje související s marketingem
zejména e-mailovou adresu, informace o přihlášení nebo odhlášení z odběru obchodních sdělení a podle používaných nástrojů také informace o interakci s našimi obchodními sděleními.
Technické údaje a údaje o používání webu
podle nastavení cookies a dalších technologií mohou být zpracovávány například IP adresa, údaje o zařízení, operačním systému a internetovém prohlížeči a informace o používání našich webových stránek.
Podrobnější informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v našich Zásadách používání cookies a v nastavení cookies na našem webu.
3. PROČ A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Osobní údaje nezpracováváme na základě jednoho univerzálního souhlasu. Právní základ se liší podle konkrétního účelu zpracování.
A. VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY A PLNĚNÍ KUPNÍ SMLOUVY
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
• přijetí a zpracování objednávky,
• přijetí a evidence platby,
• dodání objednaného zboží,
• komunikace týkající se objednávky,
• umožnění vrácení zboží a odstoupení od smlouvy,
• řešení reklamací a dalších práv souvisejících s kupní smlouvou.
Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a splnění kupní smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů bychom nemohli objednávku řádně zpracovat a splnit.
B. PLNĚNÍ NAŠICH ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ
Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat proto, abychom splnili povinnosti vyplývající zejména z účetních, daňových a spotřebitelských právních předpisů.
Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
C. OCHRANA NAŠICH PRÁV A PRÁVNÍCH NÁROKŮ
Některé osobní údaje můžeme po nezbytnou dobu uchovávat také pro případ vzniku sporu, kontroly nebo potřeby určit, uplatnit nebo obhájit naše právní nároky.
Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající v ochraně našich práv a právních nároků.
D. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
Pokud si na našem e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje potřebné k jeho vytvoření, vedení a poskytování funkcí zákaznického účtu.
Právním základem je podle konkrétního způsobu fungování účtu zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zrušení zákaznického účtu nemá vliv na naše právo nebo povinnost uchovat některé údaje, například údaje o již uskutečněných objednávkách, pokud je potřebujeme pro splnění právních povinností nebo ochranu právních nároků.
4. NEWSLETTER A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, můžeme vám zasílat informace o novinkách, kolekcích, akcích, slevách a dalších nabídkách Bella Store.
Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám elektronická obchodní sdělení na základě vašeho předchozího souhlasu v souladu s příslušnými právními předpisy.
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme za podmínek stanovených zákonem využít váš elektronický kontakt také k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.
V takovém případě máte vždy možnost jednoduše a bezplatně odmítnout další zasílání obchodních sdělení.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit:
• kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém obchodním sdělení, nebo
• zasláním žádosti na info@bellastore.cz.
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Pokud zpracováváme osobní údaje pro účely přímého marketingu na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování kdykoliv vznést námitku. Po vznesení námitky již osobní údaje pro účely přímého marketingu nebudeme zpracovávat.
5. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE
Na našich webových stránkách používáme cookies a případně další obdobné technologie.
Cookies nezbytné pro správné a bezpečné fungování webových stránek můžeme používat bez vašeho souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, používáme pouze na základě vašeho souhlasu, je-li podle právních předpisů vyžadován.
Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
Odmítnutí nepovinných cookies nesmí bránit běžnému používání základních funkcí našeho e-shopu.
Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době jejich uložení naleznete v Zásadách používání cookies.
6. KOMU MŮŽEME OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVAT?
Vaše osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.
Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:
• poskytovatelé e-shopové platformy, webhostingu a IT služeb,
• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran,
• dopravci a poskytovatelé logistických služeb,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelé nástrojů pro rozesílání obchodních sdělení,
• poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud jsou tyto služby používány v souladu s vaším nastavením cookies,
• naši právní, účetní, daňoví nebo jiní odborní poradci, je-li to nezbytné,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů ukládá právní předpis.
Dopravci získávají pouze údaje potřebné k doručení konkrétní zásilky, zejména jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mail, je-li potřebný pro doručení nebo informování o zásilce.
Se zpracovateli osobních údajů máme tam, kde to GDPR vyžaduje, uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů.
7. PŘEDÁVÁME ÚDAJE MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR?
Při používání některých technologických, analytických nebo marketingových služeb může za určitých okolností docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
K takovému předání dochází pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky GDPR pro předávání osobních údajů do třetích zemí, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo za použití jiných odpovídajících záruk stanovených GDPR.
Podrobnější informace o konkrétním předávání lze získat na info@bellastore.cz.
8. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který je zpracováváme.
Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu splnění a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a právních nároků.
Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení reklamace a následně po dobu potřebnou k ochraně souvisejících právních nároků a splnění zákonných povinností.
Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu existence účtu a následně pouze v rozsahu, v jakém je jejich další uchování nezbytné z jiného zákonného důvodu.
Osobní údaje používané pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo vznesení námitky, případně po dobu, po kterou máme jiný platný právní důvod pro jejich zpracování.
Informaci o tom, že jste si nepřáli dostávat obchodní sdělení, můžeme v nezbytném rozsahu dále uchovávat, abychom zajistili, že vaše rozhodnutí budeme respektovat.
Doba uložení cookies je uvedena v nastavení cookies a v Zásadách používání cookies.
9. JAK VAŠE ÚDAJE CHRÁNÍME?
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby, a to pouze v nezbytném rozsahu.
10. JAKÁ MÁTE PRÁVA?
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR následující práva.
Právo na přístup
Máte právo získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a dalším informacím stanoveným GDPR.
Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz
Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů.
Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje nemůžeme vymazat například tehdy, pokud je potřebujeme ke splnění zákonné povinnosti nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.
Právo na omezení zpracování
V případech stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování svých osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě a současně probíhá automatizovaně, máte za podmínek stanovených GDPR právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku.
Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Pokud ji vznesete, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.
Právo odvolat souhlas
Je-li zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
11. JAK MŮŽETE SVÁ PRÁVA UPLATNIT?
Svá práva můžete uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:
Případně nás můžete kontaktovat písemně na adrese:
Bella Store s.r.o.
Vodičkova 704/36
110 00 Praha 1
Před vyřízením žádosti můžeme v případě důvodných pochybností požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k ověření vaší totožnosti.
Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených GDPR.
12. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Než se na dozorový úřad obrátíte, budeme rádi, pokud nám dáte možnost váš požadavek nebo problém vyřešit přímo. Kontaktovat nás můžete na:
Tím není nijak dotčeno vaše právo podat stížnost přímo u dozorového úřadu.
13. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
Pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak, neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo, ve smyslu čl. 22 GDPR.
14. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na www.bellastore.cz.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 6. října 2026.
Bella Store s.r.o.